산업재해 발생 이론

산업재해의 발생원인은 크게 물리적 환경 요인과 인적 요인으로 구분한다. 물리적 환경 요인은 작업환경, 작업시간, 조명, 온도, 장비, 설비, 설계 등과 같은 요인들이고, 인적 요인은 인간의 지능, 건강, 신체조건, 피로도, 근로경험, 연령, 성격 등이 포함된다. 이러한 요인들은 다시 불안정상태와 불안전행동으로 구별된다. 불안전상태는 재해 발생을 야기하는 물리적 환경을 뜻하고 불안전행동은 재해를 유발하는 행동 혹은 재해를 발생시키는 오류로 인간의 부적절한 행동 혹은 인간에게 내재되어 있는 시력, 질병, 걱정, 중독, 근육 운동의 부적절함, 업무 지식 부족과 같은 총체적인 요인들을 말한다. 산업재해 예방을 위한 심리학적 접근은 인적요인 또는 불안전행동에 초점을 맞추어서 산업재해 원인을 분석하고 예방 및 관리 대책을 수립한다.

 

1. 도미노 이론

헤인리치는 도미노를 사용해서 사고의 원인을 설명했다. 일렬로 세워진 도미노에서 어느 한 블록을 넘어뜨리면 연쇄적으로 넘어지는데 사고를 촉발시키는 도미노의 쓰러짐 중에서 불안전상태와 불안전행동을 가장 중요한 도미노로 파악한다. 첫 번째 도미노는 유전적 요인과 성장 과정이다. 개인의 유전자라는 선천적 요인과 성장이나 학습 과정과 같은 사회적 환경은 성격을 형성하는데 중요한 역할을 한다. 성격의 문제는 두 번째 도미노인 개인적 결함의 중요한 원인이다. 개인적 결함은 다혈질, 부주의 등으로 이어지는데 사고를 잘 유발할 수 있는 성격 및 태도적 결함을 말한다. 세 번째 도미노는 불안전상태와 불안전행동이다. 이들은 안전사고의 가장 직접적인 원인이 되는데, 불안전상태는 안전관리를 통해서 극복될 수 있고 불안전행동은 교육 및 훈련을 통해서 개선될 수 있다.

도미노 이론에 따르면 위험 요소를 미연에 제거하면 다른 쪽에서 문제가 발생하더라도 사고나 재해로 연결되지 않을 것이라고 본다. 즉 사고나 재해가 발생하기 이전에 사고 요인을 제거하는 것이 위험을 해결하고 안전해지는 방법이라는 것이다. 그리고 사고로 이어지는 도미노 블록들 중 가장 중요하면서도 조절하기 쉬운 것을 불안전상태와 불안정행동이라 생각한다. 따라서 도미노이론에서는 이들을 어떻게 조절하고 관리할 것인가에 관심을 가지고 위험 해결을 위한 노력을 기울인다.

헤인리치는 안전사고란 우연히 일어나는 것이 아니라 여러 가지 복합적인 원인에 의해서 필연적으로 발생한다고 보았다. 헤인리치는 사고와 재해의 개념을 구분해서 사용하였는데, 사고는 필연적으로 인명피해나 재산상의 손실으 수반하지만 경우에 따라서 인명이나 재산 중 한 가지에만 손실을 가져올 때도 있으며, 때로는 아무런 손실을 수반하지 않는 경우도 있다. 따라서 사고는 손실을 가져다주는 원하지 않는 사건을 의미하며 재해는 사고의 결과로 나타난 인명 및 재산상의 손실을 가리킨다.

 

2. 수정된 도미노 이론

수정된 도미노이론에 따르면 불안전상태와 불안전행동은 4M으로 인해서 발생하는 것이며 관리부족이 사고의 근원적 원인이라고 주장한다. 기존 도미노 이론과의 공통점은 사고와 재해의 핵심 도미노로 불안전상태와 불안전행동을 지목한다는 것이다. 차이점은 사고나 재해를 촉발하는 원인은 관리자의 계획이나 조직, 지도 통제의 부족과 같은 관리의 문제로 상정한다.

수정된 도미노 이론은 위험을 4가지 요소로 지목하고 4M으로 표현하였다. 4M이란 Man(인간), Machine(기계),  Media(작업), Management(관리)이다. 수정된 도미노 이론에 따르면 재해는 관리부족, 기본원인, 직접원이, 사고와 재해의 순으로 연쇄적으로 발생한다. 사고나 재해의 기본 원인은 사고의 배후가 되는 간접 요인을 말하며 사고나 재해의 직접적 원인은 불안전상태와 불안전행동으로 본다. 이러한 사고 원인들에 대해서 관리자가 의지를 가지고 어떻게 접근하는가가 사고나 재해를 줄이는 핵심이라고 생각한다.

 

3. 사고연쇄 이론

아담스는 수정된 도미노이론과 유사한 사고연쇄 이론을 통해서 재해 발생을 설명하였다. 사고연쇄 이론은 관리 구조의 결함, 전술적 오류, 관리 기술 오류가 연속적으로 발생하게 되며, 재해로 이어진다고 주장한다. 사고연쇄 이론에 의하면 재해의 직접적인 원인은 불안전행동과  불안전상태를 유발하거나 방치한 전술적 오류 때문이라고 본다. 전술적 오류란 감독자의 정책 집행 과정에서의 불명확성 및 관리감독의 미흡, 업무분장의 불확실, 상벌체계의 미정립 등 조직의 긴장이완과 와해를 조장하는 오류이다. 이러한 전략적 오류의 원인은 경영자의 의지 부족, 목표 설정의 미흡, 조직운영상의 미숙 등에 기인하는 관리 구조의 결함 때문이다.

 

4. 주의이완 이론

주의란 작업을 수행하는 동안 특정한 정신활동을 선택적으로 혹은 지속적으로 집중하는 것을 말한다. 그러나 이러한 작업자의 주의력이 저하되거나 약화될 때 작업의 질은 떨어지고 오류가 발생해서 사고나 재해를 유발시키기 쉽다고 보는 것이 주의이완 이론에서 산업재해를 바라보는 시각이다. 작업 중 주위집중력은 심리적 안정감, 경제적 관심의 정도, 작업 상태의 위험 정도를 작업자 개인이 어느 정도 지각하느냐에 따라 다르게 영향을 받는다.